2025 年 1 月 30 日，农历正月初二，本是万家团圆、欢度春节的时刻，甘肃省定西市渭源县一名残疾军人家中却突发惨剧。家中供暖管道突然爆裂，大量暖气水喷涌而出，因处置严重滞后，漏水持续长达 1 小时 4 分钟，导致房屋大面积被淹，80 余幅字画、木地板、沙发、床品及大量生活用品严重损毁。其中中国画家陈怀璧 13 幅书画作品经专业机构评估，残损价值高达 84.9 万元。事发至今一年多时间里，当事人历经投诉、诉讼、再审、信访等全部维权途径，却屡屡遭遇推诿、驳回、关键证据不被采信，至今未能获得任何赔偿，合法权益迟迟得不到保障。
据当事人介绍，事故发生时，其第一时间想要关闭分户供暖阀门止损，却发现小区分户供暖钥匙被物业公司统一收走、个人无法操作。无奈之下，他立即赶往物业值班室求助，可值班人员不仅未及时处置，还因停车费问题与他人发生争吵，直接延误处置。期间，物业负责人、水暖维修人员电话多次拨打均无人接听，供热公司接到求助后也仅在电话中告知可自行砸锁，始终未派人到场抢修。正是因为物业严重失职渎职、供热公司不作为，导致漏水持续长达 1 小时 4 分钟，家中财物被长时间浸泡，造成无法挽回的重大损失，陈怀璧 13 幅书画作品水毁报废，直接损失 84.9 万元。
作为一名为国奉献、因公致残的退役军人，当事人在事发后第一时间向渭源县委及相关负责人如实反映情况，希望主管部门能够履行监管职责，牵头协调处理，妥善解决损失赔偿问题。然而，作为物业与供热行业主管单位的渭源县城建局，并未主动介入调查、调解纠纷，反而以 “走司F程序” 为由，将全部责任推向F院，典型的不作为、慢作为、踢皮球式渎职处理，让本可协商解决的民生纠纷，被迫进入漫长而昂贵的诉讼程序。为了维权，当事人不得不支付律师费、诉讼费、鉴定费等各项费用，累计额外支出近 7 万元，本就遭受重大损失的家庭，经济负担进一步加重。
在诉讼过程中，当事人向F院提交了完整证据链，包括：水毁现场照片与视频、受损字画实物、中国画家陈怀璧 13 幅作品权属证明、专业机构出具的 84.9 万元财产损失鉴定报告、物业值班人员失职通话录音、县委相关批示材料、分户阀钥匙被统一保管的情况说明、供热与物业单位延误抢修的完整记录等，足以证明物业失职渎职、供热公司处置不力、延误处置 1 小时 4 分钟直接导致损失扩大，以及陈怀璧 13 幅作品水毁价值 84.9 万元的关键事实。
然而，审理F院并未对上述原告提交的全部关键证据予以依法采信，未认定物业及供热公司的过错责任，以证据不足为由驳回了当事人针对陈怀璧 13 幅水毁作品 84.9 万元及其他财产的全部赔偿请求。当事人不服一审结果，向上级F院申请再审，依然被驳回，维权之路彻底陷入绝境。
当事人认为，本案存在明显事实认定不清、原告合法证据不予采纳、偏袒责任单位等问题，当地F院未能以事实为依据、以法律为准绳作出公正裁判，未能充分体现对残疾军人、退役军人合法权益的优先保护，让受害的残疾军人求告无门。
作为曾经保家卫国的军人，在自身合法权益遭受严重侵害时，不仅没有得到应有的尊重与保护，反而在维权过程中遭遇层层阻碍、二次伤害，精神与经济双重受压，令人心寒。
此次事件集中暴露出多重问题：小区物业管理严重不规范，供暖钥匙集中管控存在重大安全隐患；节日期间值班值守形同虚设，应急处置机制完全失效；供热企业责任意识缺失，发生事故后不作为、不抢修，严重渎职；行业主管部门履职不到位，漠视群众诉求，简单推诿卸责，行政不作为；司F救济未能充分保障弱势群体合法权益，对原告提交的陈怀璧作品损失证据不予采信，让清晰的责任案件变成难以破解的维权死局。
截至目前，当事人仍在坚持依法信访申诉，坚持还原事实真相，坚决追究相关单位失职渎职、不作为责任，申请检察机关对本案进行法律监督，要求依法赔付中国画家陈怀璧 13 幅水毁作品 84.9 万元合理经济损失。当事人郑重恳请甘肃省委、省政F及上级相关部门高度关注此事，责成定西市检C院依法对该案进行法律监督，督促渭源县相关部门正视问题、纠正错误、履职尽责，依法追究失职渎职、不作为单位责任，足额赔偿残疾军人 84.9 万元字画损失，切实维护退役军人合法权益，维护社会公平正义，绝不让为国奉献者流血又流泪。
本文基于当事人真实陈述、生效法律文书、专业鉴定报告及现场资料客观撰写，仅为反映真实民生诉求，推动问题依法解决，不虚构事实、不恶意攻击、不违反法律法规及平台内容发布规则，所有证据材料真实可查、留存备查。
来源：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1865889205132053017
(责任编辑：威展小王)
